Livraison, retours et remboursements

1. Livraison

• Zones desservies : .
• Mode : livraison à l'adresse indiquée lors de la commande (ville, quartier, point de repère), organisée par le vendeur.
• Délais indicatifs : , à compter de la confirmation de la commande par le vendeur (et du paiement, pour les commandes payées en ligne). Ils sont donnés à titre indicatif.
• Frais : .
• À la réception : vérifiez l'état du colis et du produit. Signalez toute anomalie le jour même, et au plus tard sous 48 heures, avec photos, à mfomsalif@gmail.com ou au 675556464.

2. Retours

• Délai : 7 jours après réception pour les produits conformes, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec accessoires.
• Procédure : demande par e-mail à mfomsalif@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif ; vous recevez ensuite les instructions de retour.
• Produit défectueux ou non conforme : retour aux frais du vendeur, échange ou remboursement au choix de l'acheteur dans les limites de la loi.
• Produits exclus du retour : produits personnalisés, produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, cartes de recharge ou services numériques utilisés.

3. Remboursement

• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
• En cas de commande annulée avant expédition, de paiement échoué ou de produit indisponible : remboursement intégral des sommes encaissées.

4. Garantie et SAV

Pour toute demande de garantie ou de réparation, contactez le service client à mfomsalif@gmail.com ou au 675556464. Conservez votre facture ou votre confirmation de commande. Vous pouvez aussi déposer une demande de réparation pour faire intervenir un technicien.