Conditions générales d'utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme Safotelecom, accessible à https://safotelecom.com, éditée par Safotelecom. En créant un compte ou en utilisant le site, vous les acceptez.

2. Rôle de la plateforme

Safotelecom met en relation des acheteurs, des vendeurs et des techniciens. Elle propose un catalogue de produits vendus par des vendeurs tiers ainsi qu'un service de demandes de réparation, d'installation et de maintenance traitées par des techniciens indépendants. Sauf mention contraire, les contrats de vente ou de prestation sont conclus directement entre les utilisateurs concernés ; Safotelecom agit comme intermédiaire technique et encaisse les paiements en ligne pour le compte des vendeurs et techniciens via Notch Pay.

3. Accès et inscription

• L'inscription est réservée aux personnes majeures et juridiquement capables, ou aux personnes morales dûment représentées.
• Les informations fournies (nom, e-mail, téléphone) doivent être exactes, complètes et tenues à jour.
• Chaque compte est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Signalez immédiatement tout accès non autorisé.
• Un seul compte par personne, sauf accord écrit.
• Certaines fonctions sont accessibles sans compte (dépôt d'une demande de réparation, suivi par référence et téléphone) ; les informations communiquées restent soumises aux présentes CGU.

4. Profils d'utilisateurs

Le site distingue trois profils choisis à l'inscription : acheteur, vendeur et technicien. Les conditions spécifiques à chaque profil — conditions vendeurs et conditions techniciens — s'ajoutent aux présentes CGU. Les relations avec les partenaires commerciaux sont encadrées par les conditions partenaires, qui s'appliquent sur demande et accord écrit.

5. Comportements interdits

Il est interdit de :

• publier des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• proposer des produits ou services interdits par la loi, contrefaits, volés ou dangereux ;
• usurper une identité, créer de faux comptes ou de faux avis ;
• contourner la plateforme pour éviter les commissions, lorsque cela est interdit par les conditions applicables ;
• perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation, utiliser des robots d'extraction de données ;
• utiliser les coordonnées d'un autre utilisateur à des fins autres que l'exécution de la commande ou de l'intervention concernée.

6. Contenus des utilisateurs

Vous restez responsable de ce que vous publiez (descriptions de produits, photos, avis, demandes). Vous garantissez détenir les droits nécessaires et accordez à Safotelecom une licence non exclusive et gratuite pour afficher, reproduire et promouvoir ces contenus sur la plateforme pendant la durée de leur publication.

7. Modération, suspension, résiliation

Safotelecom peut retirer un contenu, suspendre ou supprimer un compte ou un profil en cas de violation des règles, de fraude ou de demande des autorités, en général après notification, sauf urgence. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, sans préjudice des commandes ou prestations en cours.

8. Disponibilité et responsabilité

Le site est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu et ne sommes pas responsables des interruptions dues à la maintenance, à l'hébergeur, à Internet ou à un cas de force majeure. Notre responsabilité ne peut être engagée pour les contenus, produits ou prestations fournis par les utilisateurs, sauf faute prouvée de notre part et dans les limites permises par la loi.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les CGU ; les utilisateurs sont informés des changements importants par e-mail ou sur le site avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le site vaut acceptation.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit camerounais. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de Foumban, après tentative de règlement amiable.