Conditions applicables aux techniciens

Les présentes conditions s'ajoutent aux conditions générales d'utilisation, que tout technicien accepte en outre.

1. Objet

Ces conditions encadrent l'inscription et l'intervention des techniciens (installation, dépannage, réparation, maintenance) proposant leurs services via Safotelecom.

2. Statut

Le technicien est un prestataire indépendant. Il n'existe aucun lien de subordination avec Safotelecom : il choisit ses missions, ses horaires, sa zone d'intervention et ses moyens, et assume ses charges fiscales et sociales.

3. Conditions d'inscription

Être majeur, créer un compte avec le profil « technicien », puis compléter son profil : ville et quartier d'intervention, présentation professionnelle, années d'expérience et catégories de services proposées. Le profil est examiné par Safotelecom avant d'être approuvé ; Safotelecom peut vérifier les éléments fournis, demander des justificatifs professionnels, et refuser, suspendre ou retirer un profil. L'assurance responsabilité civile professionnelle est recommandée.

4. Demandes et devis

Les demandes de réparation des clients sont proposées aux techniciens approuvés, disponibles, de la même ville et proposant la catégorie concernée. Le premier technicien qui accepte la demande en est chargé. Le technicien examine la demande, établit un devis détaillé (diagnostic, pièces, main-d'œuvre, lieu d'intervention, durée estimée) que le client accepte ou refuse depuis sa page de suivi. Aucune intervention payante ne démarre sans devis accepté. L'emport de l'appareil en atelier n'est possible qu'avec l'autorisation du client ; le technicien en assure la garde et la restitution. Le technicien peut se désister : la demande est alors reproposée aux autres techniciens.

5. Rémunération

Le prix de la prestation est celui du devis accepté par le client. Le client peut payer le devis en ligne via Notch Pay ou selon les modalités convenues. Safotelecom prélève sur le montant de la prestation et reverse le solde au technicien sous après la fin de l'intervention.

6. Responsabilité

Le technicien est responsable des dommages causés lors de ses interventions et garantit la qualité de son travail. Il travaille selon les règles de l'art et de sécurité, n'intervient que dans ses domaines de compétence, respecte le rendez-vous convenu et la confidentialité des lieux et des appareils auxquels il accède (domicile, locaux, données contenues dans l'appareil du client). Il s'interdit de conserver ou copier les données personnelles rencontrées lors d'une réparation.

7. Évaluation et sanctions

Les clients peuvent noter et commenter les interventions ; la moyenne et le nombre d'avis sont affichés sur le profil public du technicien. Retards répétés, travail non conforme, comportement inapproprié ou plaintes fondées peuvent entraîner avertissement, suspension ou exclusion de la plateforme.